Depois de deixar vários jogadores preocupados na noite de ontem, o STEAM está de volta ao normal e a Valve disse em comunicado que os problemas não causaram nada de grave. Segundo a empresa o problema, que deixava os usuários do STEAM acessar as informações de outros usuários ao invés das suas e mudava o idioma do serviço, foi um problema de cache.

O primeiro passo para o resolver foi mesmo fechar a loja STEAM. Passado quase duas horas, a loja voltou a funcionar normalmente e os usuários foram novamente capazes de entrar com a sua informação correta. A Valve não havia comentado nada sobre o ocorrido até ser contactada pelo site Kotaku, a quem acabou emitindo o seguinte comunicado:

"O STEAM está de volta e funcionando sem problemas. Como resultado de uma mudança na configuração, um problema de cache permitiu que alguns usuários visualizem aleatoriamente páginas geradas por outros usuários durante menos de uma hora. Este problema já foi resolvido. Acreditamos que nenhuma ação não autorizada foi permitida nas contas além da visualização de informação em páginas guardadas no cache, não sendo necessário nenhuma ação adicional pelos usuários," disse a Valve ao site.

Apesar de alguns jogadores afirmarem que foi possível apagar cartões de crédito ou confirmar senhas, a Valve diz que os usuários só viam uma página do cache e que nada podia ser feito.